Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizin durumu ile ilgili detaylara ‘Siparişlerim’ sekmesinden veya ‘Müşteri Hizmetleri’ ile iletişime geçerek ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bizimle iletişime geçerek değişim işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizin teslim edilmiş olması halinde ise İade ve Değişim Koşulları kapsamında değişiklik gerçekleştirebilirsiniz.

E-ticaret platformumuz üzerinde Kredi Kartı, Havale ve EFT gibi seçeneklerle ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Hangi kredi kartlarına taksitlendirme yapılacağı Ranza.com tarafından belirlenir.

Siparişlerinizin kargo süreçlerini ‘Siparişlerim’ kısmında paylaşılan kargo takip numarası ile kontrol edebilirsiniz.

Siparişlerinizin iptal ve iadesi gerekli koşulların sağlanması durumunda gerçekleştirilebilir. İptal ve İade ile ilgili detaylara İptal ve İade Koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.

Ürünlerinizin hasarlı gelmesi durumunda tutanak tutmalı ve durumu kargo çalışanı ile birlikte kayıt altına almalısınız. Sonrasında müşteri iletişim merkezimiz ile iletişime geçerek ürün değişimi için bize başvurabilirsiniz.

Ranza.com olarak sattığımız ürünlerin montaj ve kurulum işlemlerinde sizlere ücretsiz hizmet veriyoruz.

Satın aldığınız ürünlerin kargosu Ranza.com tarafından karşılanır.